淘小秘程序配置说明（图文）

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小秘的程序配置主要分3类：1、基本设置。2、智能小秘设置。3、其他设置。下面逐一说明。

一、基本设置

本设置分为3项：

1、基础资料设置。

这个是自己账号基础资料的设置。

◆打开对方旺旺方式：发货时打开买家旺旺窗口的方式，有两种方式可选，（1）旺旺面板指定发送：这种方式是通过打开旺旺面板的“指定发送”命令，来打开买家旺旺发送窗口。
（2）用IE浏览器打开：通过类似于在“我的淘宝”网页点击对方旺旺图标的试来的开买家旺旺聊在窗口。如果您使用这种方式，必须要确保上面的“浏览器程序所在目录”正确。
旺旺方式选定之后，请在测试旺旺的编辑框中输入一个旺旺号（最好是您的朋友或子账号），点击测试旺旺，则向旺旺发一条消息，用来测试您的系统及旺旺版本是否支持淘小秘。
◆发信邮箱账号及密码：填写您用于发送邮件的账号及密码。需要注意的是您的账号需要开通SMTP发信功能，具体您可以自己测试一下。目前，发信邮箱支持绝大多数主流邮箱。
◆收信邮箱账号：填写您接受淘小秘发货运行情况的邮箱，也可以与发信邮箱相同，建议您使用139邮箱，这样您的手机也会同步收到邮件。
◆测试邮箱：邮箱设置完成后点此进行测试。测试不只是测试邮箱账号及密码的正确性，同时您要注意一下您的电脑杀毒软件是否拦截淘小秘所发送的邮件，如果有提示拦截的话，请允许通过并不再提醒。
◆移动手机与及飞信密码：填写您已经开通了飞信的手机号码，以用来发送免费短信提醒及转发旺旺消息至手机。这里填写完成后请点击“测试短信提醒”来测试设置的正确性。
◆发送邮箱提醒及发送短信提醒分组：根据您的选择情况，会选中后会根据软件情况给你发送缺货、失败、成功等邮件提醒或短信提醒。


2、自动发货设置

本项主要是设置给客户发货的相关选项。



◆发送到买家旺旺这个是必选项。本软件主要是通过旺旺直接发送卡密。
◆发送至买家邮箱，这个也是本软件特有功能，会自动查询买家支付宝邮箱及联系邮箱，并根据设置发送到哪个邮箱。 大部分的买家支付宝邮箱与联系邮箱是相同的，因此一般情况下您只要优先发送到其中一个邮箱就可以了。
◆超过限购或超过库存时通知对方。这个选项是客户购买的宝贝数量超出您设置的限购数或超出库存时，发送提醒消息给对方。具体通知内容在后面的高级自定义里设置。
◆ 智能补发次数：该功能需在总控制台打开“监控旺旺”后才可生效。选定这个功能后，系统将检测旺旺聊天信息，如果发现有客户主动与自己对话，则查询该客户的订单信息及异常订单信息，并再次发送旺旺提示，以备客户漏看第一次发送的消息。

3、自动评价设置

本设置上方的编辑框中填写作为卖家给买家的评价内容，下方的编辑框中填写作为买家给卖家的评价内容。
4、高级自定义（下图）

（1）旺旺发货格式：用来定义您的发货格式。格式后面有变量说明，您可以根据需要填入变量。注意：{订单编号}这个变量是发货格式中必须有的，软件在发货时会在旺旺聊天记录中搜索订单编号以判断发货是否成功，搜索不到的话会重复发送。
（2、3）超过限购数通知内容与超过库存数通知内容：这是买家购买数量超过规定时，淘小秘在停止发货的同时对其通知的内容。是否使用通知，请在“自动发货设置”中修改。


二、智能小秘设置

1、黑名单设置

您可以将您的黑名单客户旺旺添加到黑名单中，在黑名单中的客户拍下宝贝后，系统是不会对其进行发货的。您也可以根据情况设置对黑名单客户的旺旺发送信息。此处的黑名单人是软件限制发货的黑名单，与您的旺旺黑名单不是一个概念。

2、灰名单设置。

淘小秘所提灰名单主要有两类，一为交易灰名单，是因为客户在本店中的交易确认不及时、恶意退款等原因形成的名单。二是信用黑名单，是针对客户自身的信用情况设置的灰名单标准。
灰名单为淘宝刷信用的客户来说非常好用。



交易灰名单限制主要有两项：一是查询客户在本店未确认收货的交易笔数。二是查询客户在本店有无申请退款的交易，符合这两项条件之一的，就列入灰名单客户。您可以选择对灰名单客户发送交易提醒,督促客户及时确认前面的交易。
交易灰名单是一个动态名单，一旦客户的交易情况不符合灰名单的设置标准，淘小秘会重新对其启动发货。
信用灰名单信用灰名单是根据客户自身的信用分及好评率来决定是否发货。一旦符合名单条件，则不再发货。特别注意的是，信用灰名单通知内容要含蓄一些，不要直接说对方信用差，以免带来不必要的麻烦，您甚至可以把通知内容设为"暂时缺货"之类。
（注意问题：如果淘小秘在查询对方信用时遇网络阻塞等情况未成功查询到正确信用，默认是没有限制的）
除了不予发货的限制外，此页还有预警的4个数值项，是对总控制台“启用差评预警”时使用的。

3、智能小秘回复



在这里，您可以设置小秘智能回复。

◆对方聊天关键字：是用于判断客户旺旺聊天内容，根据处置类型所需，对方聊天中包含或等于聊天关键字，则回复下方编辑框里的内容。聊天关键字有两种分隔符号：
（1）“|”号：用于隔开同一复内容的多组关键字，
例如：你好|您好
表示对方聊天中包括“你好”或包括“您好”都会回复本条内容。

（2）空格分隔：用于隔开同一组关键字中的多个字词。
例如：发货 没
表示对方聊天中同时包含“发货”和“没”两个字词时回复，比如“发货了没”、“有没有发货”都符合本条回复。

以上两种符号可以混用，淘小秘检查时先分隔“|”，再分隔空格。
◆处置类型：
（1）一般回复：使用模糊匹配，即对方聊天中只要包含关键字就回复。

（2）菜单导航：使用精确匹配，即对方聊天内容严格等于关键字时才回复，用于让对方回复某数字或字母来执行某项功能。
（3）欢迎词：对方第一次与自己对话时发送本条。
（4）本识别：没有符合条件的回复内容时发送本条。
（5）转人工客服：在回复对方旺旺消息的同时，给参数中设置的旺旺号发送一条提醒消息，适用时主账号挂机自动回复，而某子账号处理人工回复内容时使用。
（6）补发订单：符合本条内容时，淘小秘会查询对方购买的卡密内容并重新发送。
注意：转人工客服与补发订单使用精确匹配，因为您需要在菜单导航或一般回复中提示客户回复某数字或字母补发订单及转人工客服。

4、智能小秘远控

在这里，您可以输入发送命令的旺旺账号（可以是您的子账号），淘小秘根据您的账号发布的命令来进行相应的操作。目前已经开发完成并支持的命令有：开启发货、关闭发货、开启评价、关闭评价、开启同步聊天、关闭同步聊天等6项命令。随着软件的应用，还会添加如报告运行状态、报告库存、屏幕截图、退出程序、关机等等更广泛的命令。



三、其他杂项设置
◆最小化时气泡提醒：软件在最小化时，会通过气泡提示您一些运行情况。

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